- Đường dẫn: menu Học viên
Chức năng này giúp bộ phận tư vấn/CSKH nắm bắt nhanh thông tin của bất kỳ học viên nào và phát hiện kịp thời các trường hợp cần hỗ trợ đặc biệt.
– Tra cứu & Cảnh báo (Màn hình chính)
Tìm kiếm nhanh: Nhập Tên hoặc Số điện thoại của học viên vào thanh tìm kiếm lớn ở giữa màn hình để truy cập hồ sơ.
Danh sách Cần chăm sóc gấp (Quan trọng): Hệ thống tự động lọc và hiển thị ngay các học viên đang gặp vấn đề để bạn ưu tiên xử lý:
Cảnh báo nghỉ nhiều: Thẻ có nhãn màu đỏ (Ví dụ: Vắng: 3 buổi). Cần gọi điện hỏi thăm lý do và nhắc nhở đi học.
Cảnh báo học lực yếu: Thẻ có nhãn màu vàng (Ví dụ: Điểm TB: 4.5). Cần tư vấn bổ trợ kiến thức hoặc điều chỉnh phương pháp học.
Thao tác nhanh: Trên mỗi thẻ học viên có 2 nút:
Nút Điện thoại: Gọi điện liên hệ ngay.
Nút Hồ sơ: Xem chi tiết lịch sử học tập.
Vừa xem: Cột bên trái lưu lại lịch sử các học viên bạn vừa tra cứu gần đây, giúp truy cập lại nhanh chóng mà không cần tìm kiếm lại.
– Xem Hồ sơ & Lộ trình học tập (Chi tiết): Khi bấm vào tên một học viên, bạn sẽ thấy toàn bộ lịch sử của họ tại trung tâm:
Thông tin cá nhân (Cột trái): Hiển thị Họ tên, SĐT, Số lượng lớp đã/đang học và Trạng thái hiện tại (Đang học/Bảo lưu…).
Lộ trình học tập (Cột phải): Đây là phần quan trọng nhất để tư vấn lộ trình tiếp theo (Upsale).
Dòng thời gian: Liệt kê các lớp học từ quá khứ đến hiện tại theo thứ tự thời gian.
Trạng thái lớp: Phân biệt rõ lớp “Đang học” (Màu đỏ) và lớp “Đã kết thúc” (Màu xám).
Kết quả học tập: Mỗi khung lớp học hiển thị tóm tắt 3 chỉ số: Chuyên cần, Bài tập và Điểm thi. Nhìn vào đây bạn có thể đánh giá ngay ý thức và năng lực của học viên trong từng giai đoạn.
